Orphek bezeroarentzako laguntza eta laguntza
Nola jarri harremanetan Orphek zerbitzuarekin produktu batzuei buruz edo eskaera bat eskatzeko?
Oso erraza da! Bidal iezaguzu posta elektroniko bidez contact@orphek.com
Orphek harro bezeroari laguntza bikaintasunaren aldeko apustua egin behar da!
Gure LED Argiztapen Soluzioei buruzko edozein zalantza baduzu, Orphek-k lineako laguntza teknikoa eskaintzen du, mundu osoko eskaerak erantzunez. Produktuen xehetasun teknikoetatik; ordainketa, bidalketa eta zure eskaeraren jarraipena (PO); Orphek Led Argiztapen Irtenbidea instalatzeko, mantentzeko eta konpontzeko, laguntza osoa eskaintzen dizugu.
Gure aholkulariak, ordezkariak eta enpresaren eta bezeroen arteko harremanean parte hartzen duten profesional guztiek bezeroaren lehentasunak ulertzen dituzte eta lehen kontaktua laguntza eta zerbitzu pertsonalak eskaintzeko prestakuntza ematen dute. Gure bezeroen itxaropenak arrakastaz burutzeko konpromisoa hartu dugu.
Orphek produktu bat erosi nuen eta orain nire unitateei buruzko galderak ditut. zer egin?
instalazioa, mantentze edo zure erositako Orphek unitate arazoak konpontzeko buruzko edozein zalantza izanez gero, mesedez nabarituko Orphek duten laguntza prozedura estandar bat izango duten gure produktuak erosi bezero guztiek egin beharko ditu.
Beraz, harremanetan jarri aurretik prestatutako produktu erosi duzu buruzko oinarrizko galdera batzuk erantzun behar izan digu.
FIRST nor zaren jakin behar dugu!
- Izen osoa
- helbide osoa
- Telefono-zenbaki.
BIGARRENEAN, EROSI ZUEN PRODUKTUARI BURUZ DENA JAKIN BEHAR DUGU!
- Erosketa eguna eta lekua
- Model eta serie-zenbakia zure Orphek unitatearen
- Erosketa ziurtagiria
- fakturaren kopia
- oso egoera onean entrega erakusgarri
- Kalteen argazkiak edo bideoak (kalitate ona eta fokua)
- Kalte deskribapen osoa.
Ez dakit non aurkitu nire unitatearen serie-zenbakia ...
Orphek produktu guztiak atzealdean bere serie zenbakia aurkitu ahal izango duzu, baina arazoak izatea bada eskatu besterik esaten digute informazioa biltzeko, beraz, guk ere lagundu dezake horretan!
Zergatik bidali behar dut hainbeste informazioa?
- Zeren Orphek produktuak aurkeztu bermerik politikak beste edozein produktu edozein leku edozein merkatuan saltzen munduan bezala.
- Orphek saltzen delako mundu osoan unitateen 1000s eta zurea jarraitzeko Laguntzeko behar dugu!
Zergatik kaltetutako argazkiak eta bideoa bidali behar dizkizut nire unitateak kalte egiten badu esaten badizut?
- The Informazio gehiago zure unitatea errazagoa buruz dugun Emateko laguntza izango da!
- Just zure medikuak bezala, ahal izango duzu entzun dugu, baina, aldi berean egingo dugu, gure ondorioak gure teknikoa arabera etorri nahi.
- Urte hauetan, gure esperientziari esker, bezeroak batzuetan bezeroak ez ditugu zehazki azaltzen edo azaltzen digu zer lagundu behar duten jakiteko. 1000 hitzez merezi duen argazkia!
- gure bermerik politikak jarraitu dugu besterik denek bezala delako gehiago egin behar du!
Erosi al duzu Orphek unitate (k) tokiko dendan, saltzaile edo lineako denda batean?
Dealer, tokiko denda edo online denda zure produktua erosi baduzu - jarri zuzenean laguntza.
Banatzaileak, merkatariei eta gure produktuak egitea denda jabeek beharrezkoak dira gutxieneko unitateak / piezen stock bat eduki ordezkoa, behar izanez gero. ere behar dira beren bezeroei laguntza teknikoa emateko ordena galderei erantzuteko, orientazioa emateko eta egoki erabiltzeko eta mantentzeko gure unitate laguntzea ere.
Adibidez, Nokia telefono mugikorra, Sony telebista bat edo beste edozein gailu elektriko erosi badituzu, orain ez du egiten duzuna funtzionatzen? Zure eskaera zuzena jarri zenuen produktua edo banatzailea edo lineako denda erosi zenuen dendara joan zaitezke? Ez duzu Sony-ko instalazioekin harremanetan jartzeko. Ez al zaizu Finlandiako Nokia instalazioei deitzen? Orphek ez da beste edozein marka saltzen duen teknologia baino.
Haiekin harremanetan jarri nintzen baina ez zidaten lagundu, ZER EGIN?
- Orphek-ek ez dizu utzitako zaindua! Baina haiekin harremanetan jarri ez bazara, gure berme-gidalerroen prozedura estandarra jarraitzea esango dizugu.
- Lehen kontaktuan jarri beharko zenituzke, baina gurekin harremanetan jarri gaitezke uneoro contact@orphek.com
Fiji bizi naiz, laguntza eskuratzen dut?
Noski ez duzu! Orphek saltzen ditu bere produktuak mundu osoan. bizi zaren Fiji edo munduko beste edozein tokitan baduzu eskubidea dute eta laguntza jasoko duzu, beharrezkoa denean.
Zure eskualdean tokiko laguntza badugu tokiko laguntza jasoko duzu. Hala ez bada, gure Bezeroarentzako Arreta eta Laguntza Zentroa pozik egongo da edozein unetan laguntzeko!
Noiz jasoko dut behar dudan laguntza?
- Orphek-ek bezero guztiei laguntza eta laguntza eskatzeko kanal egokia eskaintzen die. Kanal honen bidez gurekin harremanetan jarrita soilik behar duzun laguntza jasoko duzu.
- Orphek-ek ez die laguntza eskaintzen foroetara, Facebook-eko orrietara, txat publikoetara, eta abarretara joaten diren bezeroei, produktu akastun bati buruz kexatzeko edo bezeroen laguntza faltagatik. Zoritxarrez, Orphek-ek ez du sare sozialen laguntzaile talderik behar duten bezeroak bilatzen saiatzeko foro edo sare sozial, webgune edo aplikazio guztiak eta guztiak jarraitzeko. Laguntza eskatzeko gurekin harremanetan jarri bazara soilik laguntzera behartuta gaude eta sentitu behar dugu.
Orphek bezeroak dira, zalantzarik gabe, gure aktibo garrantzitsuena, beraz 100% pozik aldeko apustua egin dugu. Inbertituko bezeroarentzako laguntza eraginkortasuna ditugu gure bezeroen benetako balioa delako!