Bidalketa-politikak
Erosketak Orphek produktuak webgune honetan:
Orphek lineako dendak mundu osoan saltzen, ontziratzen eta entregatzen du.
Webgune honetan zure herrialdea aurkitu ez baduzu, horrek ez du esan nahi Orphek produktuak erosi ezin dituzunik!
Orphek-ek saltzaileak eta banatzaileak ditu mundu osoan eta herrialde batzuetan esklusibotasun-kontratu bat egiten dugu haiekin.
Bidali mezu elektronikoa contact@orphek.com helbidera zure herrialdea webgune honetan aurkitu ez baduzu eta pozik lagunduko dizugu zure erosketarekin! Edo joan KONTAKTUA
Bidalketa-tasak, kostuak eta metodoa
Orphek nazioarteko konpainia batean eta mundu osoan saltzen du.
Orphek ematen du doanekoa Atez Ateko mundu osoan Air Express Delivery-rekin.
Bidalketa-murrizketak
- Orphek-ek emandako bidalketa-metodoa eskuragarri dagoen herrialdeetara soilik bidal dezake.
- Orphek-ek ez du BO kutxetara bidaltzen.
Bidalketa eskaera prozesatzea
Eskaera guztiak 3 eta 10 laneguneko epean prozesatzen dira (asteburuak eta jaiegunak izan ezik) eskaeraren berrespen-mezu elektronikoa jaso ondoren. Eskaera bidalitakoan beste jakinarazpen bat jasoko duzu.
Orphek-ek doako bidalketa eskaintzen duenez, bidalketa zein garraiolari emango duen aukeratzen du faktore askoren arabera, hala nola, emandako zerbitzuaren kalitatea, prezioak, entrega-epea eta abar...
Gure bidalketa batzuek sinadura behar dute. Bidalketa jakinarazpen-mezu edo telefono mugikorraren bidez (erosleak emandakoa) sinadura behar den ala ez jakinaraziko du. Garraiolariak sinadura bat ere eska dezake bere diskrezioan. Garraiolariak ondorengo entrega saiakerak egin ditzake bidalketa Orphek-era itzuli aurretik.
GARRANTZITSUA:
Zure eskaera bidaltzeko prestatuta edo bidalitakoan, Orphek ezin da aldatu bidalketa helbidea.
Mesedez, egiaztatu erosleen erantzukizun klausula behean!
Eroslearen erantzukizuna
Erosleak Orphek produktuak linean erostean emandako informazioaren erantzule osoa da.
Mesedez, egiaztatu bidalketa/entregarako helbide zuzena eman duzun.
- Goian aipatu bezala, zure eskaera bidaltzeko prestatu edo bidali ondoren, Orphek ezin da aldatu bidalketa helbidea.
- Orphek ez du itzuliko, ezta produktu berririk bidaliko erositako jatorrizko produktua (k) erosleak gaizki emandako helbidera entregatu (baldin) bada.
Nola egiaztatzen dut nire eskaeraren egoera?
Zure eskaera bidalitakoan, posta elektroniko bidezko jakinarazpen bat jasoko duzu eta bertan bere egoera egiaztatzeko erabil dezakezun jarraipen-zenbaki bat jasoko duzu. Mesedez, eman 48 ordu jarraipen-informazioa eskuragarri egon dadin.
Bidalketa berrespen-mezu elektronikoa jaso eta 10 eguneko epean eskaera jaso ez baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan helbide honetara: contact@orphek.com zure izenarekin eta eskaera-zenbakiarekin, eta zuk aztertuko dugu.
Orphek-ek doako bidalketa eskaintzen du Atez Ateko mundu osoan Air Express Delivery-rekin.
Bidalketa eta entrega atzerapena
Kontuan izan pandemia honen ondorioz, blokeoek eta moteltzeek, edo nazioko edo eskualdeko beste edozein larrialdiek bidalketetan eta bidalketetan atzerapenak eragin ditzaketela.
Zure eskaeraren benetako entregak Orphek-en kontroletik kanpo dauden gertakari askok eragin dezaketenez gure instalazioetatik irtetean, Orphek ezin da berandu bidalketen erantzule izan.
Hala ere, zurekin lan egingo dugu entrega leuna ziurtatzeko.
Mesedez, jarri gurekin harremanetan bidalketari eta bidalketari buruzko galderarik izanez gero hemen contact@orphek.com
Paketeak galdu edo galdu
Zure entregarekin arazoren bat izanez gero, Orphek-ek arazoa ahalik eta azkarren konpontzen lagunduko dizu eragozpen txikienekin. Mesedez, jarri gurekin harremanetan bezeroen laguntzarako.
Dagoeneko zure eskaera jaso baduzu eta hondatuta dagoela ikusten baduzu, irakurri Orphek BERMEA nola jarraitu jakiteko.
Aduana, zergak eta zergak
Orphek-ek ez du Aduanako bitartekaritza-zerbitzurik egiten, eta ez du bere bezeroek erositako produktuen aduana-garantzearen erantzule izango. Bezeroaren betebeharra da tokiko aduana-legeria, betebeharrak, inportazio BEZa, etab.
Eskaerak inportazio-zergak, aduana-zergak eta helmugako herrialdeak kobratzen dituen tasen mende egon daitezke. Nazioarteko bidalketa baten hartzaileak inportazio-zergak, aduana-zergak eta tasak jasan ditzake, bidalketa erosleen herrialdera iristen denean ezartzen direnak.
Aduanako gastu gehigarriak erosleak bete behar ditu; Orphek-ek ez du kargu horien gaineko kontrolik, eta Orphek-ek ere ezin du aurreikusi zer izan daitezkeen, beraz, ez da kargu horien erantzule.
Aduana-politikak asko aldatzen dira herrialde batetik bestera; zure tokiko aduana-bulegoarekin harremanetan jarri beharko zenuke informazio gehiago lortzeko. Aduana garbitzeko prozedurak behar direnean, gure jatorrizko entrega-kalkuluen gainetik atzerapenak eragin ditzake.
Orphek-ek ez du eta ez du funtzionatuko bezeroen ordezkari edo harreman-puntu gisa agintariekiko, erositako produkturen bat aduanen zaintzapean egongo bada.
Bidalketa eta entrega garaian kalteak
Ikuskatu zure paketea iristean, bidalketa garaian izan daitekeen kalte larririk ikusteko.
Normala da bidalketa-kartoiak higaduraren bat agertzea, hala ere, zure elementuan kalteak gertatu badira: ezinbestekoa da bidalketa-kutxa, ontziratzeko materiala eta hondatutako elementuak garraiolariak ikuskatzeko.
Erositako produktua buruzko informazioa, bere bidalketa jarraipena esku zenbakia barne garraiolari zurekin harremanetan jartzeko.
MESEDEZ, KONTROLATU GURE ITZULKETAK, ITZULKETAK eta TRUKEAK HONETAN: ORPHEK ITZULKETARAKO POLITIKA
MESEDEZ, KONTROLATU GURE BERME-POLITIKA HONETAN: Orphek bermea
AZKEN EGUNA: 17/07/2022